Política de Trocas e Devoluções da Criança Maluca

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Criança Maluca. Por isso, temos uma política de trocas e devoluções que visa garantir que você fique completamente satisfeito(a) com sua compra. Leia atentamente as informações a seguir e saiba como proceder caso necessite trocar ou devolver um produto.

Prazo para Trocas e Devoluções: Você tem o prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, infelizmente, não será possível realizar a troca ou devolução, a menos que haja uma garantia específica fornecida pelo fabricante.

Condições para Trocas e Devoluções: Para efetuar a troca ou devolução de um produto, é necessário observar as seguintes condições:

1. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem, danos ou alterações;
2. Todos os acessórios, etiquetas e embalagens originais devem ser devolvidos juntamente com o produto;

Procedimento para Trocas e Devoluções: Se você deseja trocar ou devolver um produto, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco através do e-mail contato@criancamaluca.com.br, informando o número do pedido e detalhando o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde nossa resposta com as instruções e informações sobre o procedimento de troca ou devolução.
3. Após recebermos a sua solicitação e aprovarmos a troca ou devolução, você receberá instruções para enviar o produto de volta para nós.

Importante: O custo do frete de envio do produto para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

Reembolso e Crédito: Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, e confirmarmos que está em conformidade com as condições mencionadas acima, providenciaremos o reembolso ou crédito de acordo com a sua preferência.

1. Reembolso: O valor pago pelo produto será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.
2. Crédito: Se preferir, podemos fornecer um crédito para ser utilizado em compras futuras em nosso ecommerce. Esse crédito terá validade de 6 meses a partir da data de emissão.

Em caso de dúvidas adicionais ou qualquer outra questão relacionada às trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail contato@criancamaluca.com.br. Estamos aqui para ajudar e garantir a sua satisfação.

A equipe da Criança Maluca agradece a sua compreensão e cooperação, e esperamos poder atendê-lo(a) novamente em futuras compras.